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服务实时在线 支持出口企业战疫

发布日期:2021-10-16 09:09    点击次数:77

  ■厦门信保和全市外贸企业共同应对疫情挑战。

  ■厦门信保员工支援社区核酸检测。

  ?厦门信保在地方挂职干部上门指导企业防控疫情。

  突如其来的疫情打乱了很多企业的节奏。厦门一家水产捕捞与加工企业负责人昨日告诉记者,因为出口订单的业务需要,他们必须这个月在厦门投保出口信用保险,否则,业务就会受到影响。疫情发生后,很多企业实行弹性工作制,让这位负责人担心保险能否及时出单,“还好,他们的效率太高了,丝毫没受到疫情的影响”。

  中国出口信用保险公司厦门分公司(下称“厦门信保”)通过线上无接触的方式加急处理,使得保单如期正式生效。

  疫情期间,除了做好正常的业务服务外,作为政策性金融机构和专业出口信用保险机构,厦门信保充分发挥出口信用保险“逆周期”调节作用,加大政策性金融资源投入,加强出口信用保险服务,全力支持厦门企业。

  记者张海军

  支招指导

  主动联系出口企业分析梳理履约风险

  考虑到疫情防控措施的升级,企业生产经营可能受到不同程度影响,厦门信保主动联系企业客户,建议企业对在手订单进行全面梳理。

  他们表示,企业可以根据自身生产经营能力、上下游合作企业的配合程度及已签订贸易合同的具体约定,排查相关贸易合同是否还能如期履行,是否存在迟出运、迟交付等履约风险,以便后续及时采取相关应对措施。

  对不同类型的企业,厦门信保都给出了有针对性的意见、建议。对生产过程涉及上游采购的企业,如果上游供应商因疫情影响违约,企业也因为原材料或货源不足造成自身履约受影响。他们建议企业积极与供应商沟通联络,评估其受疫情影响程度,确认其履约时间和生产发货计划等,必要时提前采取加大备货量、更换供应商、协商违约金等备选措施,尽量降低自身受影响程度。

  如涉及物流仓储因本次疫情受阻的情况,他们建议出口企业持续关注省内交通、港口、机场等物流节点的通畅和运营情况,通过及时调整运输方式、运输路线和仓储地点等方式,避免迟出运。如涉及目的国(地区)或货物流经的第三国(地区)海关政策变动,建议出口企业及时与买方沟通协商,采取更换交货地点、直供终端、延期履约、第三方代售等方式,最大程度降低损失。

  据了解,在疫情期间,厦门信保还充分利用线上直播等方式,指导企业有效利用出口信用保险稳妥开展业务,不断凝聚起金融为民的信保力量。

  实时在线

  灵活调整服务模式三大举措为客户排忧解难

  为贯彻落实好市委市政府关于疫情防控工作的要求,厦门信保灵活调整服务模式,实现线上系统、线下值班和专项服务三大举措协调运转,确保服务“实时在线”,全力为客户排忧解难。

  在线上系统服务方面,已办理“信保通”服务的企业,可继续使用系统办理出口信用保险的各项业务;企业各类型业务咨询或特殊业务需求申请,可发送至指定邮箱告知厦门信保工作人员。

  上年出口金额300万美元以下的小微企业,可登录中国国际贸易单一窗口(www.singlewindow.cn),在“金融服务”菜单选择“出口信用”板块,办理投保、续转和融资服务。

  已安装中国信保“信步天下”App的企业,可以通过手机登录查询保单、限额、国别、行业等信息,了解“资信导航仪”“资信报警器”“信保融资自检”等新功能。

  在线下值班服务方面,按照疫情防控要求,厦门信保合理安排现场值班人员,出口企业可实时联系客户经理咨询和处理相关业务。同时,针对可能遇到的特殊情况,厦门信保还特别公布了各个处室的联系方式,方便企业第一时间联系处理。

  疫情期间,厦门信保不但正常受理企业案件报损和索赔,更推出疫情防控期间优化理赔追偿服务系列措施,结合疫情期间企业居家办公等弹性工作方式,采取单证电子化(必要的纸质单证后补)等更加灵活便捷高效的服务,确保定损核赔效率不降低,充分发挥保险保障功能。

  提醒

  外贸风险管理

  提供免费咨询

  厦门信保向厦门出口企业特别提示,已向厦门信保投保的企业,如在疫情防控期间出现买方拖欠货款或拒收货物等保单约定的风险,请按照保险合同约定时限要求,及时向厦门信保通报可损或申请索赔。

  对于尚未投保出口信用保险的厦门企业,厦门信保将在疫情防控期间免费提供风险管理咨询服务,厦门企业对外贸风险管控的任何问题,可随时联系厦门信保。

  疫情期间企业理赔追偿

  厦门信保推出四大措施

  针对疫情期间可能出现的企业理赔追偿需求,厦门信保同样进行了多方调研和周密分析。考虑到近期多数投保企业实行弹性办公,厦门信保灵活推出了优化理赔追偿服务四大措施,方便投保企业操作,有效控制风险。

  1。如发生保单约定的风险,请投保企业按照保单约定的时限要求及时通报可损或申请索赔,以免因报损、索赔延误影响保险权益。

  2。如投保企业通过信保通、盖章版可损通知书/索赔申请书等常规方式报损、索赔存在困难,可以电子邮件的形式直接发送专属客户经理进行报损、索赔操作;政府平台保单可发送邮箱(suyz@sinosure.com.cn)进行索赔。

  3。如投保企业提供贸易单证存在困难,可先提供《委托代理协议》(中英文版),厦门信保将快速启动境内、境外的理赔勘查工作,受疫情影响暂时无法提供的贸易单证可后续补充提供。

  4。对于受到疫情影响的投保企业,厦门信保将优先开展勘查、减损、理赔等工作,对赔款支付、追偿款转付工作实行特事特办,保障客户快速获得赔款及应分摊追偿款。

  链接

  积极开展志愿服务

  支援社区核酸检测

  在确保各项业务正常开展的同时,厦门信保党委积极响应市委市政府号召,发动党员干部广泛开展志愿服务活动,全力参与到疫情防控的一线中去。在做好自身疫情防控工作的同时,就近支援社区核酸检测工作,参与市民排队引导、测温及健康码核验、居民检测信息录入等工作,为打赢疫情防控歼灭战贡献信保力量。

  值得一提的是,抗疫期间,厦门信保在地方政府挂职的干部,也多次以党员身份参加志愿服务,除了进行防疫指导、信息反馈和政策传达外,还充分发挥专业优势,为企业提供力所能及的出口信用保险金融服务。



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